超越环保，酒店可持久的下一站是什么？

在酒店业加速绿色转型的当下，ESG已不再是可选项，而是关乎长期角逐力的核心命题。2025年，锦江酒店（我国区）主动融入全球可持久进展大局，结合运作实际，以更高标准推进多领域的可持久进展举措，致力于打造更具韧性、更可持久的酒店产业生态，为全球酒店产业可持久进展贡献锦江智慧与力量，日前在第一财经主办的我国公司公众责任典范评选中荣获“可持久责任典范”奖。 

其获奖并非偶然，而是我国酒店业从“被动响应环保需求”迈向“主动构建可持久生态”的一个缩影。

2025年，锦江酒店（我国区）在坚实的基本体系搭建之上，围绕锦江酒店“共赴锦程”的ESG战略愿景，达成了环境、公众及治理（ESG）工作的全面深化与规模化落地。

当ESG领域广泛面对着成本与收益的矛盾时，锦江酒店（我国区）保持长期主义视角，经过“制度-工具-场景-生态”四维驱动，将ESG深度融入运作肌理，以多维实践诠释可持久进展价值，不但达成了环境效益与运作效率的双赢，更在包容性业务、循环金融、生物多样性等前沿领域树立了可借鉴的产业范式。

将“绿色”植根运作DNA

2025年，锦江酒店（我国区）持久推进基本性绿色运作工作的与此同时，在2024年规模化推进“酒店可持久进展基准（HSB）”验证的基本上，以“让绿色真切赋能运作”的本心出发，有策略地统筹新增及复验工作，鼓励优质酒店提升验证工程，并经过内部表彰评选绿色运作标杆酒店，逐步达成梯度化的绿色运作推进成果，进一步达成绿色运作转型。2025年已完成近5000家酒店的HSB验证，其中完成10项基准验证超1000家，12项260余家，且超90%直营门店已达成完整12项验证，在持久扩展绿色酒店矩阵的与此同时，以验证促提质，达成整体绿色运作标准化程度的提升。

在国家“双碳”目的指引下，酒店业当做能源消耗大户，面对着日益紧迫的减排负担。为将能源治理从被动合规转向主动精细化治理，锦江酒店正扎实推进覆盖全面、数字精准、可长期追踪的能碳治理体系设立，经过自有系统的搭建与迭代，将ESG转化为赋能运作提质的治理工具。

2025年，锦江酒店（我国区）发布了《能碳治理制度》并完成《低碳节能手册》的编写，为能耗管控给予了科学的方法论指引。与此同时，设立了区域自闭环治理机制，清晰了从数字提交、审核到追踪解析的各环节职能，确保了治理链条的畅通。而锦江酒店自有能耗数字系统“锦所能”鉴于一线运作需求开展了深度迭代，优化了提醒、预警、可视化看板等功能，并胜利对接内部运作系统，提升了数字提报的精准性与效率。同步，达成了办公用能数字的全面纳入，为将来的碳足迹核算与减排策略拟定打下了坚实基本。

此外，其也主动在循环金融领域展开实践，经过资产化运用、节能改造和绿色供应链治理等举措，促进酒店业可持久进展。

布草和食物是酒店运作中资产消耗和废弃物引发的首要源头。锦江酒店（我国区）致力于将线性消耗形式转变为“资产-产品-再生资产”的循环形式，联合产业权威伙伴，探索兼具环境效益与商业可行性的办理方案，并发起布草回收工程，将废旧床单、毛巾等布草经过回收、再生、兑换的闭环流程开展资产化处置。 在完成技术路径可行性试验（物理法、化学法）和闭环链路搭建的基本上，回收布草2,253.8公斤，达成减少约10,900千克温室气体排放当量，并于2025年重点聚焦内部在废旧布草运作与财务处置上的合规性，鉴于循环需求，迭代报废处置流程，确保工程长期畅通运行。

针对食物浪费，锦江酒店（我国区）在2025年设立了科学测算方法论，协作专门团队对旗下直营门店业态精准分类，并开展食物浪费的密度系数测定，以此设立了简便易行的数字收集模型，完成了对含餐饮业务直营酒店的食物浪费状况摸排，构成了可供披露的基本数字，并从中洞察减废降本的关键点，为下一步发布减废承诺和数字化系统承接做好了筹备。

锦江酒店（我国区）在可持久运作上的深耕，更是业务于顾客更顺畅且更真实的绿色感受。2025年，其推进了减法住宿功能优化升级，经过打通内部运作系统，针对花费者挑选“不应用六小件”及“床单免换洗”绿色行为，达成了系统化的记录与追溯，构成了从倡导到追踪的完整闭环，目前共4,922家门店参与工程，累计超出130,472个订单获取会员积分激励，切实将可持久理念融入花费场景。

聚焦无障碍业务，人本关怀拓展业务边界

锦江酒店（我国区）关于无障碍建设已有多年的重视和铺垫。2025年，其充分结合运作前端接待经验，围绕视障、银发族两大群体最为显性的入住需求，以“重软性业务，轻工程改造”为原则，迅速落地友好业务体系，提升酒店业务的包容性与公众价值。

以在丽怡酒店品牌推出的视障友好业务为例，其以审慎态度协作专门视障业务团队，深刻酒店场景，精准拆解视障住客“保证保证、迅速响应、尊重尊严隐私”需求，达成全套业务标准拟定和产品研发。工程已在华南区域的丽怡酒店达成100%试点落地，相干话题引发全网热议。在获取广泛重视的与此同时，锦江酒店（我国区）持久吸纳行当及公众反馈，迭代业务与产品的专门性和适用性。

锦江酒店(我国区)在旗下酒店推出视障友好业务，图为视障触觉贴，以提升视障人士入住感受

此外，面对银发群体对高品质旅居的迫切需求，锦江酒店（我国区）在连锁酒店业率先落地适老化产品业务标准。并以“跟着锦江游我国”IP发布一周年为契机，联合锦江旅游在“锦江旅行”小程序里推出多条集“吃住行游”于一体的银龄主题旅游线路产品，以“适老化酒店+X”产品组合形式，精准适配银发族长线游、短途游需求。

适老化客房升级护颈荞麦枕与防滑拖鞋&奉上属地化晚安甜汤

其还以数字洞察锚定高线城市55～70岁金融自由、重社交的银发族，确认了以“轻改造、重感受”路径，推出适老化产品业务标准，兼容多类顾客群体（如腿脚不便者），在住前、住中、住后全链路环节融入无障碍策划。据相干负责人透露，首批试点酒店均经过“品牌-城市-门店”三级漏斗筛选，需求务必为中端以上品牌、聚焦55岁以上住客占比超10%或热门的旅游城市，并会重点考量酒店店龄、硬件品质、交通便利、OTA评分另有入住率等多维指标，确保给予优质感受，有效提升了业务的包容性并抓住了细分赛道机会。

在酒店业树立负责任的标杆典范

确实的ESG带领者，不但要做好自身，更要促进产业进步。锦江酒店（我国区）经过有效的内宣外传，提升各利益相干方对ESG工作的感知度与参与度，塑造负责任的产业带领者形象。

在对内领域，胜利举办年度ESG表彰行动，以“赋能一线”为原则，强化了内部的可持久文化建设。

在对外领域，结合地球一小时、世界环境日等关键节点，策划“昆虫酒店”探店、“绿色生存创益周”等线上线下联动行动，总曝光量革新高。例如，继2024年在西双版纳落地首家昆虫酒店后，2025年新增腾冲暻阁半山温泉酒店（度假业态）试点，将工程经验沉淀为标准化的训练材料与实践手册，达成了工程成果的有效沉淀与赋能，为长期复制推广创造了条件。该工程体现了锦江酒店（我国区）从标准化运作向生态共建的延伸。这种实践不但响应了旅客对“负责任旅行”的需求，也为文旅产业给予了可复制的生态友好范式。

右为腾冲暻阁半山温泉酒店昆虫酒店试点

回顾2025年，锦江酒店（我国区）的ESG实践已超越单点尝试，构成了系统性的办理方案和规模化的落地成果。在环境维度，经过对旗下酒店的深度绿色运作布局另有能碳议题的精细治理，达成了金融效益与环境效益的双赢；在公众维度，经过包容性业务和全员可持久文化意识提升，拓展了业务边界并凝聚了内部共识；在治理维度，经过标准引领和透明传播，巩固了产业位置并提升了品牌价值。

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